Les chiffres-clés de l'étude "PME/ETI et les réseaux sociaux"

PME-ETI et réseaux sociaux : les principaux chiffres clés de l'étude

Découvrez-les en plusieurs points !

1) Le Nombre d’utilisateurs actifs sur les principaux réseaux sociaux

_{(en millions, Juillet 2018)}

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs sur Facebook, 1 milliard sur Instagram, 336 millions sur Twitter, et presque 300 millions sur LinkedIn, les réseaux sociaux sont devenus en l’espace de 10 ans d’incontournables bassins d’audience. 

• Facebook : 33 millions en France, 2 196 dans le Monde ;
• YouTube : 19 millions en France, 1 900 dans le Monde ;
• Twitter : 12 millions en France, 1 000 dans le Monde ;
• LinkedIn : 10 millions en France, 336 dans le Monde ;
• Snapchat : 11 millions en France, 255 dans le Monde ;
• Pinterest : 8 millions en France, 200 dans le Monde.

_{Sources : Monde, statista.com et France, Blog alexitauzin.com}

2) Les PME/ETI sont largement présentes sur internet et sur les réseaux sociaux

Comment les PME/ETI sont-elles présentes sur Internet ?

Plusieurs réponses possibles, en% du nombre de répondants:

• 80% sont présentes sur des sites Internet “vitrines” ;
• 71% sont présentes sur les réseaux sociaux ;
• 21% sont présentes sur des sites Internet marchands ;
• 15% sont présentes sur des Marketplaces ; 
• 10% sont présentes sur des applications mobiles ; 
• 9% ne sont pas présentes sur Internet ; 
• 8% sont présentes sur des blogs.

^{(1) Taux de réponse 99%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.}

Sur quels réseaux sociaux les PME/ETI disposent-elles d’une page ou d’un compte?

Plusieurs réponses possibles, réponses en % du nombre de présents sur les réseaux sociaux:

• Facebook : 80%
• LinkedIn : 52%
• Twitter : 27%
• YouTube : 24%
• Instagram : 18%

_{Taux de réponse 65%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.}

3) Une large présence sur les réseaux, mais un faible niveau d'activité

Comment les dirigeants de PME/ETI qualifient-ils la présence de leur entreprise sur les réseaux sociaux ?

Réponses en % du nombre de répondants :

• 64% des PME/ETI sont inactives ou peu actives sur les réseaux sociaux :
• 35% sont peu actives ;
• 32% sont actives ; 
• 29% sont inactives ; 
• 4% sont très actives.

_{Taux de réponse 97%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.}

Comment les dirigeants de PME/ETI considèrent-ils leur entreprise par rapport au sujet des réseaux sociaux ?

Réponses en % du nombre de répondants:

• 53% estiment être “en retard sur leur temps” ;
• 45% estiment être “dans le bon tempo” ;
• 2% estiment être “en avance sur leur temps”.

_{Taux de réponse 93%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.} 

Dans le cadre de leur activité professionnelles, comment  les dirigeants de PME/ETI qualifient-ils les réseaux sociaux ?

Réponses en % du nombre de répondants:

• 44% estiment Facebook “utile et indispensable”, 56% “pas utile” ;
• 61% estiment LinkedIn “utile et indispensable”, contre 39% “pas utile ; 
• 24% estiment Twitter “utile et indispensable”, et 76% “pas utile” ; 
• 20% estiment Instagram “utile et indispensable”, 80% “pas utile”.

_{Taux de réponse : Facebook 92%, LinkedIn 84%, Twitter 74% et Instagram 70%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.} 

A combien les dirigeants de PME/ETI estiment les dépenses consacrées aux réseaux sociaux l’année passée (coûts de personnel inclus) ?

Réponses en % du nombre de répondants: 

Pour un premier pas vers une présence active, c’est un minimum de 10 000 euros qui est nécessaire et requis par an. 

• 44% estiment leurs dépenses entre 0 et 10 000 euros ; 
• 42% estiment leurs dépenses à 0 euro ; 
• 11% estiment leurs dépenses entre 10 000 et 50 000 euros ;
• Pour les restants leurs dépenses entre soit entre 50 000 et 100 000 euros / soit supérieures à 100 000 euros. 

_{Taux de réponse 95%}

Les collaborateurs ont-ils été formés au sujet des réseaux sociaux ?

Réponses en % du nombre de répondants:

• 69% des dirigeants de PME/ETI n’ont pas formé leurs collaborateurs ;
• 31% ont formé leurs collaborateurs.

_{Taux de réponse 85%. Selon les experts que nous avons interrogés. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.}

4) Quatre groupes d'entreprises aux comportements distincts

En croisant les données d’appréciation de maturité des entreprises (pensent-elles être en retard ou dans le bon tempo des réseaux sociaux ?), avec leur niveau d’activité déclarée, nous avons pu mettre en lumière 4 comportements distincts:

• 44 % des PME-ETI font partie de la « masse silencieuse » ; 
• 19 % sont les « désinvoltes » ; 
• 9 % pourraient se nommer « les combatives » ; 
• 28 % sont des « pionnières » 

La « masse silencieuse » et les « désinvoltes » représentent la majorité (63% au total) de notre échantillon. Les pionnières et les combatives, quant à elles, représentent 37% de notre population d’enquêtés. 
 

Les réseaux sociaux ne font pas l’objet de stratégie formalisée

• 70% des PME/ETI n’ont pas défini de stratégie sur les réseaux sociaux ; 
• 63% des PME/ETI déclarent ne pas avoir de stratégie de marque formalisée et partagée. 

 _{*Taux de réponse 97%.  Taux de réponse 96%. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Les PME-ETI et les réseaux sociaux », avril-juin 2018, 1 657 réponses exploitées.} 

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